Max woont samen met zijn moeder en zusje in een niet nader gespecificeerd winters land, waar iedereen voor het gemak Nederlands praat. Sinds zijn vader ervandoor is met een andere vrouw loopt Max een beetje met zijn ziel onder zijn arm. Totdat daar opeens de pratende eland Moos in zijn schuur neerstort.
Moos maakt testvluchten met de rendieren die de slee van de Kerstman trekken. De laatste liep helaas niet helemaal als gepland. De Kerstman is verdwenen en nu moeten ze hem zo snel mogelijk terugvinden voor het feest begint. Want zonder Kerstman krijgt niemand cadeautjes. Max en Moos krijgen hulp bij hun zoektocht van zusje Kiki, maar ze worden lelijk tegengewerkt door de gemene buurman Panneman. Zal het ze lukken de Kerstman te vinden?
Natuurlijk is een familiefilm niet compleet zonder een beetje humor. Jeroen van Koningsbrugge vertolkt geestig de stem van Moos, maar het is Arjan Ederveen die de show steelt. Hij is Panneman, de gemene en schietgrage buurman die een oogje heeft op moeder Kirsten. Gelukkig blijft het niet alleen maar bij brave familiegrappen en durven de makers hier en daar ook wat volwassen knipoogjes te maken.
